Incomplete Leader = Human

เรื่องนี้มาจาก บทความเรื่อง In Praise of the Incomplete Leader โดย Deborah Ancona, Thomas W. Malone, Wanda J. Orlikowski, and Peter M. Senge ตีพิมพ์ในปี 2007

cr: https://www.freepik.com/free-photo/tourists-go-up-hill-sunrise_6172108.htm#page=1&query=leader&position=10

โดยมองว่าโลกในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย เช่นองค์กรที่มีลำดับชั้นที่น้อยลง ความเป็น globalization ที่ข้อมูลมาจากทุกที่ ทำความการเป็น Leader หรือ Top Executives ที่มีความสมบูรณ์แบบนั้นเป็นไปได้ยาก

ทั้งนี้หนึ่งในความจำเป็นในอดีตที่ผู้นำในอดีตจะต้องเก่งทุกอย่าง ก็อาจจะเป็นเพราะรูปแบบที่เรียกว่า Command & Control อีกทั้งข้อมูลต่างๆ ศาสตร์ต่างๆ ก็ไม่ได้มีมากมายเท่ากับปัจจุบัน และต้องมีการส่งข้อมูลมาตัดสินใจแบบ รวมศูนย์​ จึงทำให้ Leader ต้องเก่งมากๆ

แต่ในปัจจุบันนั้นตรงกันข้าม องค์กรหลายแห่งเปลี่ยนลักษณะไปเป็น Cultivate & Coordinate การทำงานของหลายๆคน ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้นำก็มีทางเลือกที่จะนำเอาความสามารถของคนอื่นมาช่วยทดแทนจุดบกพร่องของตัวเองในการบรรลุเป้าหมายได้เช่นเดียวกัน

และถ้ายิ่งถ้าผู้นำหลุดความความเป็น Complete Leader เร็วเท่าไหร่ องค์กรก็จะดีขึ้นเท่านั้น

ถ้า Leader มองตัวเองว่าไม่ได้สมบูรณ์แบบ หรือมองเห็นข้อดีข้อเสียของตัวเองได้ เขาก็จะสามารถเติมเต็มทักษะที่ไม่มีนั้น จากความช่วยเหลือของเพื่อนร่วมงานที่ความสามารถสามารถด้านนี้

ทีนี้เมื่อทักษะถ้ามองไปย่อยๆ มันก็มีมากมาย ทางผู้เขียนจึงได้ใช้แนวทางง่ายๆที่เรียกว่า Model of Distributed Leadership เพื่อที่จะมองว่า Leader มีทักษะใดใน 4 อย่างนี้บ้าง เมื่อรู้ว่าเรามีอะไร อ่อนอะไร ก็ไปหาคนที่มีทักษะที่ขาดมาร่วมทีมนั่นเอง

โดยทักษะ ทั้ง 4 ของ Distributed Leadership ได้แก่

1. Sensemaking — ความสามารถในการเห็นบริบทในเรื่องที่บริหารจัดการอยู่ เข้าใจความเป็นไปของธุรกิจ เช่น เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องไปถึงไหนแล้ว วัฒนธรรมองค์กรเป็นอย่างไร ตลาดเป็นอย่างไร ทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างไร
2. Relating — เป็นความสามาถที่จะสร้างความสัมพันธ์ทั้งภายในและระหว่างองค์กร
3. Visioning — สามารถสร้างเป้าหมายวิสัยทัศน์ที่ดึงดูดใจ ในการเอาชนะได้
4. Inventing — เป็นการเปลี่ยนแปลงไอเดียที่ฟุ้งๆ ให้เป็นแนวทางปฏิบัติที่สามารถทำได้จริง

ซึ่งทั้ง 4 สิ่งนั้นจะมีความสัมพันธ์ระหว่างกัน ตัวอย่างของผู้นำที่เรารู้จักเช่น

• Andy Grove — CEO ของ Intel จะมี Sensemaking ที่ดี
• Steve Job — เป็นคนที่มี Vision ดี

ซึ่งโดยทั่วไป เขาจะบอกว่าส่วนใหญ่ก็จะมีแบบดีๆ ไม่เกิน 1–2 ทักษะ

ดังนั้น ถ้าเราทราบแล้วว่าเรามีดีอะไร ส่วนที่เป็นจุดด้อย ก็แนะนำให้หาคนที่มีทักษะที่เราไม่มีมาเสริมเราได้

ถ้าเราไม่ทำ สุดท้ายเราก็จะเจอแต่คนที่มีแนวคิดไปทางเดียวกัน แล้วถึงที่สุดมันจะตัน

สุดท้ายเขากล่าวสรุปไว้ว่า แม้ว่าจะเป็น Leader ที่เก่งที่สุดก็ยังต้องใช้ความสามารถและความเป็นผู้นำของคนอื่นเช่นเดียวกัน

และการเป็น Incomplete leader ก็เป็นเรื่องปกติ เพราะนั่นก็คือมนุษย์นั่นเอง