Intel ทำการฝึกงานแบบ virtual ยังไง

เรื่องนี้มาจาก HBR โดยผู้เขียนชื่อ Sandra River เป็น Chief People Officer และ Executive VP ของ Intel เอง

CR: Freepik

โดยผู้เขียนก็ได้มาแนะนำแนวทางในการจัดการ Internship แบบ Virtual โดยใช้กรรีที่ Intel ได้ทำมา ซึ่งมีผลสัมฤทธิ์ที่ดี

กล่าวคือ ในรอบที่ผ่านมามีผู้มาขอฝึกงาน 5700 คนจาก 32 ประเทศ 98% ของคนที่ฝึกงานแนะนำคนอื่นให้มาทำงานที่ Intel ต่อ และเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ฝึกงานที่มีสิทธิในการเข้าทำงานต่อได้มี commitment ว่าจะมาทำงานกับ Intel

แล้ว Internship สำคัญอย่างไรกับ Intel เขากล่าวว่า Internship คือการลงทุนในทรัพยากรบุคคลและเป็นการเสริมสร้าง Talent Pipeline ให้กับ Intel ด้วย

ทีนี้ Intel มีหลักการอย่างไรบ้าง

1. ฟัง ฟัง และฟัง

ทีมจะเก็บข้อมูลหลายๆ อย่างเพื่อมาใช้ในการออกแบบประสบการณ์การฝึกงาน โดนจะพยายาดูถึง Sentiment ของนักศึกษาที่กำลังจะหาที่ฝึกงานว่าเขาต้องการอะไร

นอกจากนี้ เขาจะมองนักศึกษาฝึกงานแบบเดียวกับการมองลูกค้า นั่นคือการหาความต้องการและความจำเป็นของเขาเหล่านั้น ซึ่งตรงนี้อาจจะมีการทำ Market Research เพิ่มเติม

จากนั้นก็ยังมีการขอข้อมูลจากคนที่กำลังฝึกงานอยู่อีกด้วย

นอกจากนี้ ยังมีการรับ Feedback ตลอดโปรแกรมการฝึกงาน เพื่อศึกษา Sentiment ตลอดโปรแกรม

ณ จุดนี้เขาจะได้ข้อมูลเช่น

• ยอมรับที่จะเป็น Virtual Intern แต่ยังอยากมี connection อยู่
• ชอบการร่วมงานกับพนักงาน หรือ intern คนอื่น ในโปรเจคที่ท้าทาย
• ไม่ชอบประชุมกลุ่มใหญ่ ที่ไม่มีการ Collaborate

2. หาวิธีในการทดแทน การมีส่วนร่วมแบบต้องเจอตัว

เรื่องนี้เป็นการสร้างประสบการณ์ให้เหมือนกับที่เกิดขึ้นในออฟฟิศ

สาเหตุหนึ่งคือ คนที่เข้ามาใหม่ยังไม่คุ้นเคยกับบรรยากาศและวัฒนธรรมขององค์กร ถ้าไม่มีเลยก็จะประสบปัญหาการปรับตัวก็ได้ ดังนั้น ในช่วงแรกๆ ก็จะมีการเทรนเยอะ เพื่อที่จะแนะนำบริษัท แนวทางการทำงาน หรือ ความคาดหวังในการทำงาน

นอกจากนี้ก็มีความพยายามในการสร้าง Teamwork ระหว่าง intern กับ manager เช่น

• การมีพนักงานช่วยแนะนำตลอดโปรแกรม
• มีช่องทางในการพูดคุย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของงาน การพัฒนาตัวเอง หรือเป้าหมายในชีวิต
• มี Buddy ช่วย Support

และเรื่องของการพูดคุย ก็มีการจัดตั้ง Speed Networking ทุกเดือน เป็นการ15 นาทีที่จะรู้จักกับคนอื่นๆ รวมถึง manager ด้วย

บางครั้งอาจจะมี coffee/coaching time กับพนักงาน

หรือการอนุญาตให้เข้า Club / งานการกุศลของบริษัท แบบ Virtual

3. การใช้ประโยชน์จากความเป็นดิจิตอล

Digital ช่วยสร้างประโยชน์มากมายให้กับบริษัทและ Intern

Intel ได้จัดทำ Intel Passport Program ในการกระตุ้นให้ Intern ทำสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทและจะได้รับ Badge หรือรางวัลต่างๆ อาจจะเป็นการได้พูดคุยกินข้าวกับ CEO เป็นต้น ซึ่งสิ่งที่ได้ทำมาก็มี การเขียน Blog ให้ Intel หรือการแชร์ Post ของ Intel บน Social media

อีกเรื่องที่ได้รับประโยชน์จาก Digital คือการที่เหล่า Intern ได้เจอกับคนที่มีความหลายหลาย และได้ความเป็นหนึ่งเดียวกัน ซึ่งมาจากการที่คนเหล่านั้นมารวมกันแบบ Virtual ซึ่งสะดวกกว่าปกติที่มีความลำบากในการเดินทาง

นอกจากนี้ยังได้รับก็ได้มีโอกาสคุยกับ กลุ่มผู้บริหารซึ่งไม่ได้เดินทางในช่วงโควิดนี้

โดยสรุปคือ ในการสร้าง virtual Internship ที่จะประสบความสำเร็จก็จะต้อง

มีการออกแบบและดำเนินโปรแกรม ที่ดูวางแผน คิดแล้วเป็นอย่างดี โดยเฉพาะการเข้าใจความต้องการของผู้เกี่ยวข้องทั้งหมด

อีกจุดหนึ่งคือการเตรียมตัวที่ดี และมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตลอดโปรแกรม

และมีการทำงานร่วมกันทั้งองค์กร

ทั้งหมดนี้ก็จะทำให้การทำ Virtual Internship เป็นประสบการณ์ที่ดีต่อเหล่า Intern ได้ครับ